‘Gongo’ fomenta las relaciones personales y la economía circular

DURANGO |Revolucionar la forma tradicional de hacer y recibir regalos. Bajo esta premisa, nace en Durango Gongo. Se trata de una innovadora aplicación móvil, descargable gratuitamente en la App Store de iOS y Google Play para Android, que permite a las personas usuarias comprar productos o servicios concretos de tiendas locales y enviarlos inmediatamente a otra persona mediante un gesto personal y directo.

Coincidiendo con la pasada Navidad, la herramienta se ha convertido en una gran oportunidad para hacer regalos a amigos y familiares de otra manera. La misión de Gongo es doble: por un lado, reforzar las relaciones interpersonales recuperando el valor emocional de los pequeños regalos y las invitaciones; y por otro, dar un impulso real al comercio local vizcaíno, ofreciendo una herramienta sencilla y sin coste para la digitalización y la captación de nuevos clientes.

El funcionamiento de la aplicación es muy sencillo, rápido e intuitivo. La persona usuaria explora el catálogo de tiendas adheridas, selecciona el producto o experiencia que quiere regalar (un desayuno, una cerveza artesanal, un masaje, un libro…), y una vez realizado el pago, surge la invitación con un código QR. Esta invitación se puede compartir directamente por WhatsApp con la persona que recibirá el regalo. La persona beneficiaria solo tendrá que ir a la tienda y mostrar el código QR para disfrutar del regalo.

Descuentos o cupones

A diferencia de otras plataformas, Gongo no se basa en descuentos o cupones. Su valor añadido radica en la relación personal y en el significado del gesto. «Gongo surgió de las experiencias personales de las personas que formamos el equipo, tras una reflexión sobre que echábamos en falta una forma sencilla y cercana de invitar a los amigos a algo», explica el durangarra Mikel Lupiañez, uno de los creadores del proyecto y director. «Vimos que la tecnología puede ser una herramienta potente para recuperar esos vínculos y, al mismo tiempo, ayudar a las tiendas de nuestros barrios y pueblos, que tanto nos dan vida».

El modelo es totalmente justo para el comerciante: su presencia en la plataforma es gratuita, no pagan comisiones por cada venta y reciben el valor total del producto o servicio. Gongo solo añade una pequeña tarifa de gestión al usuario que hace el regalo. Así, la aplicación ofrece a los pequeños negocios visibilidad y una vía para conseguir nuevos clientes sin ningún riesgo o coste.

Previamente a la comercialización de la aplicación se ha realizado una prueba piloto en diferentes tiendas de Durango, cuyos resultados han sido muy positivos. Este proceso ha servido para afinar las funcionalidades de la aplicación y optimizar la experiencia de las personas usuarias. Además, las aportaciones de estas personas participantes han aportado ideas valiosas para futuras mejoras e incorporación de nuevos recursos. De hecho, ya hay más de 100 comercios, tiendas y negocios hosteleros de Durango, Bilbao y otras localidades integrados en la aplicación.

Ana Basabe, responsable del Bb ‘s Café, señala sobre su experiencia que «nuestra participación en Gongo está siendo sencilla y práctica. La plataforma nos ofrece visibilidad adicional y facilita la llegada de nuevos clientes, además de ofrecer otra vía para que los actuales puedan regalar nuestros productos. No tiene coste para el comercio y como funciona rápido es una herramienta útil dentro de nuestra actividad «.

Por su parte, Beñat Ramos, usuario que ha participado en la prueba piloto, ha compartido su punto de vista: «La aplicación es muy intuitiva. A un amigo le regalé un desayuno de una tienda local que le hizo mucha ilusión. Es mucho más personal que enviar dinero. Además, siento que estoy ayudando a los negocios de nuestro territorio «.

Gongo se centrará en su primera fase en Bizkaia, con un buen conocimiento de su tejido comercial y con la intención de crear una comunidad basada en la confianza cercana. Una vez consolidado el proyecto en el territorio, la intención de sus creadores es extenderlo a otros territorios de Euskadi y, posteriormente, a las principales ciudades del Estado. «Creemos que hay una forma más humana y consciente de consumir en la que la tecnología conecta a las personas con la economía local y no la aparta», añaden sus responsables. «Queremos que Gongo sea una herramienta útil y querida para la sociedad vizcaína hasta convertirse en algo tan natural como invitar a un amigo a un café».